Установка кухонного гарнитура затянулась на несколько месяцев

по материалам КАЧЕСТВО.РУ  http://kachestvo.ru/urspravka/mebel.html

Покупка мебели – дело ответственное и хлопотное. После долгих и упорных поисков подходящей по качеству, составу и цене продукции, покупатель вздыхает свободно и расслабляется. А зря. Практика показывает, что проблемы, связанные с установкой мебели, – это одна из самых частых причин конфликта, разгорающихся между покупателем и продавцом. 

Именно такая неприятная история и произошла с Журавлевой Ольгой. 7 мая 2009 года женщина купила кухонный гарнитур и заключила договор с компанией ПК «Корпорация Электрогорсксмебель» на сумму 11 210 рублей. Продавец рекомендовал покупательнице произвести сборку гарнитура в фирме ООО «Бриз С+», с которой женщина и заключила договор. Стоимость работ составила 3 408 рублей. При этом был установлен гарантийный срок, который составил один год. 

Буквально на следующие сутки, после того, как кухонный гарнитур был установлен, женщина обнаружила массу недостатков в выполненной работе. Конечно, первым делом пострадавшая позвонила исполнителю работ. Через неделю компания составила акт, в котором зафиксировали все изъяны по установке кухни. 

Так, оказалось, что при монтаже мебели у двух столов было сломано днище, а ножки отрегулированы не правильно, фасад шкафа отличался от других аналогичных фасадов по молдингу (декоративная планка, использующаяся для декорирования разного рода поверхностей), в мойке отсутствуют углы жесткости. Кроме того, петли оказались разных модификаций. Результат один: пользоваться такой кухней невозможно.

За помощью в решении данной проблемы покупательница обратилась в Общество защиты прав потребителей. В организации ей посоветовали составить претензию к недобросовестному исполнителю. 
«В данной ситуации при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе требовать по своему выбору: либо полного возмещение убытков, либо изготовления аналогичной вещи надлежащего качества», – поясняет юрист ОЗПП Мария Свиридова. 

В претензии, составленной юристами ОЗПП, Журавлева потребовала произвести замену испорченной при установке кухонной мебели на аналогичную, но качественную в трехдневный срок. В случае, если требование будет невозможно исполнить, возместить ей двукратную стоимость утраченной кухонной мебели в размере 22 420 рублей и сумму, уплаченную по договору на сборку мебели в размере 3408 руб. А также возместить причиненные убытки за юридическую консультацию. 

Данное дело было разрешено в досудебном порядке. Компания ответчик признала свою вину и постаралась исправить недостатки в работе. Но в итоге и вторая попытка вышла неудачная. Бригада рабочих, которая была направлена от фирмы «Бриз С+», опять собрала мебель некачественно. В итоге, компании-продавцу мебели «Корпорация Электрогорсксмебель» пришлось за свой счет привести новый кухонный гарнитур и установить его с помощью другой фирмы. 

Юрист ОЗПП Мария Свиридова советует принимать мебель внимательно и самостоятельно следить за ее сборкой. Кроме того, иногда стоит пойти навстречу продавцу, чтобы не доводить дело до суда. В результате, как мы видим, можно заключить мировое соглашение и разрешить конфликт в свою пользу гораздо быстрее, ведь судебные разбирательства длятся, порой, несколько месяцев.